KVKK Aydınlatma Metni

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında, veri sorumlusu sıfatıyla CanlıDestek.AI tarafından hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz, veri sorumlusu olarak CanlıDestek.AI tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik bilgileri (ad, soyad)
• İletişim bilgileri (e-posta, telefon, adres)
• Müşteri işlem bilgileri
• İşlem güvenliği bilgileri (IP adresi, log kayıtları)
• Ses ve çağrı kayıtları

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddeleri uyarınca:

• Hizmetlerimizin sunulması ve sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek süreçleri
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Bilgi ve iletişim güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve iyileştirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz; yasal zorunluluklar, iş ortaklarımız, hizmet sağlayıcılarımız ve yetkili kamu kurumlarıyla KVKK'nın 8. ve 9. maddelerine uygun şekilde paylaşılabilir.

5. Kişisel Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; web sitesi, mobil uygulamalar, e-posta, telefon, çağrı merkezi ve sözleşmeler gibi kanallar aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamlarda toplanmaktadır. Toplama; KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanmaktadır.

6. İlgili Kişinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca ilgili kişi olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve bu amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme
• Silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Otomatik sistemlerle analiz edilmesine itiraz etme
• Zarara uğramanız hâlinde tazminat talep etme

haklarına sahipsiniz.

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda sayılan haklarınızı kullanmak için [email protected] adresine yazılı başvuruda bulunabilirsiniz. Başvurularınız, KVKK'nın 13. maddesi gereğince en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.