Gizlilik Politikası

CanlıDestek.AI ("biz", "bize", "şirket") olarak kullanıcılarımızın gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası; hizmetlerimizi kullandığınızda hangi bilgileri topladığımızı, bu bilgileri nasıl kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki bilgi türlerini toplayabiliriz:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası gibi iletişim bilgileri
• Şirket bilgileri ve iş ünvanı
• Çağrı kayıtları, mesaj içerikleri ve etkileşim verileri
• IP adresi, tarayıcı türü, cihaz bilgisi gibi teknik veriler
• Web sitemizdeki kullanım ve gezinti verileri

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verileri şu amaçlarla kullanırız:

• Hizmetlerimizi sunmak, iyileştirmek ve özelleştirmek
• Müşteri destek taleplerinizi karşılamak
• Hizmetlerimize ilişkin bilgilendirme yapmak
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme çalışmaları yürütmek

3. Bilgilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve açık rızanız dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Hizmet sağlayıcılarımızla (barındırma, analitik, ödeme) yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan verileri paylaşırız ve bu sağlayıcıların da verilerinizi korumasını gerekli kılarız.

4. Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır. Verileriniz şifrelenerek saklanır ve yetkisiz erişime karşı korunur.

5. Haklarınız

KVKK kapsamında kişisel verilerinize ilişkin erişim, düzeltme, silme ve işlemeye itiraz gibi haklara sahipsiniz. Bu haklarınızı kullanmak için [email protected] adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

6. İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.